Regulamin korzystania ze Strony Internetowej PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA.
Część I. Regulacje wstępne
1. Niniejszy Regulamin korzystania ze Strony Internetowej dotyczy świadczenia usług drogą elektroniczną i został wydany w oparciu o art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).
2. Regulamin jest udostępniony Klientom nieodpłatnie za pośrednictwem Strony Internetowej portpolis.pl, prowadzonej przez Port Polis Sp. z o.o., 05-119 Józefów, ul. Leśne Osiedle 5 (dalej zwaną: PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA) w formie, która umożliwia jego pobranie i/lub utrwalenie w formie pliku elektronicznego, a także wydrukowanie.
Część II. Przedmiot regulacji Regulaminu
Niniejszy Regulamin w swoim zakresie określa:
1. Rodzaje Usług oraz zakres świadczenia ich przez PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA z wykorzystaniem Strony Internetowej oraz warunki, na jakich
są one świadczone.
2. Wymagania techniczne i sprzętowe dla Klienta, który korzysta ze Strony Internetowej.
3. Warunki korzystania ze Strony Internetowej, możliwe funkcjonalności oraz zasady rozpoczynania oraz kończenia korzystania z Usług.
4. Zasady udzielania pomocy, rozwiązywania problemów technicznych oraz udzielania informacji przez PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA.
5. Tryb postępowania reklamacyjnego związanego ze świadczeniem Usług przez PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA na podstawie niniejszego
Regulaminu.
Część III. Zasady korzystania ze Strony Internetowej.
§ 1. Rozpoczęcie korzystania ze Strony Internetowej
1. Strona Internetowa umożliwia osobom korzystającym dostęp do zawartych na niej informacji i wiadomości oraz kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego umieszczonego na Stronie Internetowej, w ramach którego pozyskiwany jest następujący zakres danych osobowych: imię, nazwisko, numer telefonu.
2. Osoba wchodząca na Stronę Internetową, przed rozpoczęciem korzystania z niej ma możliwość zapoznania się z postanowieniami Regulaminu.
3. Rozpoczęcie korzystania z Usług opisanych w niniejszym Regulaminie oznacza zapoznanie się z jego treścią, zrozumieniem jego zapisów oraz pełną
akceptacją postanowień Regulaminu.
4. Każda osoba przeglądająca Stronę Internetową ma obowiązek przestrzegania postanowień Regulaminu.
5. Na podstawie Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA informuje, iż korzystając ze strony internetowej, Klient nie może dostarczać PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, treści mogących wprowadzić w błąd oraz treści zawierających wirusy lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów teleinformatycznych.
6. Ponadto na podstawie Ustawy powołanej w punkcie powyżej PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA informuje również, iż nie są dostępne takie
zabezpieczenia systemów teleinformatycznych, które będą całkowicie odporne na bezprawną ingerencję osób trzecich, dlatego też mimo
odpowiedniego zabezpieczania przez PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA danych podanych przy korzystaniu ze Strony Internetowej, wiąże się to z ryzykiem uzyskania przez osoby trzecie nieuprawnionego dostępu do tych danych, a w dalszej kolejności bezprawnego ich wykorzystania przez te osoby, w tym w celu wysyłania niezamówionej informacji handlowej lub instalowania na urządzeniach osób przeglądających Stronę Internetową
niedozwolonego oprogramowania szkodliwie ingerującego w pracę oprogramowania wcześniej zainstalowanego bądź wykorzystywanego do
nieuprawnionego naruszania prywatności.
§ 2 Wymagania sprzętowe.
1. Prawidłowe korzystanie ze Strony Internetowej wymaga spełnienia następujących minimalnych wymagań sprzętowych, programowych i ustawień:
a. przeglądarka: Internet Explorer w wersji co najmniej 8, Google Chrome, Firefox, Safari, Opera w najnowszych wersjach
b. włączona obsługa Cookies i JavaScript
2. W razie korzystania ze sprzętu i oprogramowania, które nie spełniają wymogów technicznych określonych powyżej, PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA nie gwarantuje prawidłowego korzystania ze Strony Internetowej i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na możliwość korzystania z jej funkcjonalności.
3. Przy korzystaniu ze Strony Internetowej dane osobowe wpisywane w formularzu kontaktowym są chronione poprzez zastosowanie bezpiecznego protokołu Hypertext Transfer Protocol Secure – szyfrowana wersja protokołu http przy pomocy protokołu SSL (Secure Socket Layer).
§ 3 Słownik pojęć.
Definicje sformułowań użytych w Regulaminie rozumiane są następująco:
1. Cookies – są to pliki tekstowe zachowane przez przeglądarkę, z której korzysta przeglądający Stronę Internetową, na twardym dysku komputera,
które mogą być wykorzystywane przez PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA w celu identyfikacji Klienta oraz dostosowania wyświetlanych treści do jego potrzeb. Zasady wykorzystywania plików cookies zostały dokładnie określone w Polityce Prywatności.
2. Dane Osobowe – dane osobowe w rozumieniu art. 4 pkt. 1 RODO.
3. Strona Internetowa – strona internetowa znajdująca się pod adresem www.portpolis.pl, udostępniana osobom chcącym ją przeglądać jak również
dająca możliwość kontaktu z PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA z wykorzystaniem formularza kontaktowego zgodnie z treścią Regulaminu.
4. Klient – to osoba fizyczna korzystająca ze Strony Internetowej w tym z komunikacji za pośrednictwem formularza kontaktowego, w zakresie przewidzianym w Regulaminie, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub działająca przez przedstawiciela.
5. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.).
6. Polityka prywatności – zasady ochrony danych osobowych i prywatności Klientów PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA, która jest Załącznikiem
nr 1 do niniejszego Regulaminu.
7. Prawo telekomunikacyjne – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zm.).
8. PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA – PORT POLIS Sp. z o.o., z siedzibą w Józefów, ul. Leśne Osiedle 5, NIP 5361918555, REGON
360827380 wpisana pod nr KRS 0000544330 do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie,
XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego będąca Administratorem danych osobowych przetwarzanych w zakresie funkcjonowania
Strony Internetowej pod adresem www.portpolis.pl, wykonująca działalność agenta ubezpieczeniowego w rozumieniu Ustawy o dystrybucji
ubezpieczeń, wpisana do rejestru agentów ubezpieczeniowych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem 11226009/A,
dostępnego na stronie internetowej pod adresem https://rpu.knf.gov.pl/.
10. Usługa lub Usługi – usługa/usługi świadczona/e przez PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA drogą elektroniczną, której/których zakres określony
jest w Części V Regulaminu.
11. Ustawa o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej – ustawa z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej
(Dz. U. 2015 poz. 1844 z późn. zm.).
12. Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 1994 r. nr 24 poz. 83 z późn. zm.).
13. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).
14. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie
o ochronie danych).
Część IV. Oświadczenia
1. PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA w ramach prowadzonej działalności udostępnia Stronę Internetową, do której mogą mieć dostęp użytkownicy
Internetu.
2. PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA zapewnia osobom chcącym zapoznać się informacjami o Spółce, aktualnościami oraz możliwościami kontaktu
korzystanie ze strony internetowej PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA.
3. Polityka prywatności, w której opisane są zasady związane z przetwarzaniem danych osobowych przy korzystaniu z Strony Internetowej stanowi
załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
Część V. Rodzaje i zakres świadczonych Usług.
PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA udostępnia potencjalnym użytkownikom Stronę Internetową pod adresem www.portpolis.pl i tym samym:
1. Umożliwia przeglądanie treści oraz informacji umieszczanych na Stronie Internetowej.
2. Umożliwia kontakt z PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA za pośrednictwem formularza kontaktowego pod adresem https://portpolis.pl/#kontakt.
Część VI. Rozpoczęcie i zakończenie korzystania ze Strony Internetowej.
1. Korzystanie ze Strony Internetowej jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu przez osobę korzystającą ze Strony Internetowej. Osoba korzystająca ze Strony Internetowej powinna zapoznać się z jego treścią.
2. Klient może w każdym czasie zakończyć korzystanie ze Strony Internetowej co jest równoznaczne z zakończeniem świadczenia usługi przez PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA.
Część VII. Korzystanie ze Strony Internetowej.
1. Korzystanie ze Strony Internetowej PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA jest nieodpłatne, przy czym osoba korzystająca ze Strony Internetowej
ponosi we własnym zakresie koszty połączeń telefonicznych lub internetowych na podstawie umów zawartych z innymi podmiotami zgodnie z
cennikiem obowiązującym u operatora telekomunikacyjnego.
2. PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA umożliwia korzystanie ze Strony Internetowej przez wszystkie dni w tygodniu, całodobowo. PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA informuje na swojej Stronie Internetowej o trwającej przerwie oraz ewentualnym czasie jej trwania, jeżeli jest znany.
3. Korzystanie z formularza kontaktowego wymaga podania danych w postaci imienia, nazwiska oraz numeru telefonu. Podawane dane są wykorzystywane do przeprowadzenia rozmowy oraz przesłania podsumowania jej na adres email, pozyskany podczas rozmowy telefonicznej z Klientem.
4. Korzystający z formularza kontaktowego w ramach jego wypełniania oraz podczas prowadzonej rozmowy telefonicznej z przedstawicielem PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA nie może podawać fikcyjnych danych lub danych innych osób w szczególności w zakresie adresu email, ze względu na to, że zgodnie z Regulaminem na podany adres zostanie przesłane podsumowanie rozmowy.
Część VIII. Przetwarzanie danych osobowych
1. Korzystanie z Strony Internetowej odbywa się bez konieczności wyrażania osobnej zgody. Przy korzystaniu ze Strony Internetowej, zapamiętaniu ulega adres IP komputera lub innego urządzenia, z którego uzyskany został dostęp do Strony Internetowej. Zapisane dane mogą służyć ocenie intensywności ruchu na stronie oraz statystyk rodzajów urządzeń, z których uzyskiwano dostęp do Strony Internetowej, jeżeli korzystający wykorzystuje formularz kontaktowy.
2. Administratorem danych osobowych korzystającego ze Strony Internetowej jest PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA, w przypadku, gdy osoba
przeglądająca Stronę Internetową skorzysta z komunikacji za pośrednictwem formularza kontaktowego. Dane tej osoby są przechowywane przez czas konieczny do obsługi kontaktu.
Jeżeli osoba korzystająca z formularza kontaktowego zdecyduje się na poznanie oferty oraz dalszą współpracę, przetwarzanie jej danych osobowych zaczyna podlegać zasadom związanym z wykonywaniem czynności agencyjnych. Szczegółowe informacje dot. przetwarzania danych osobowych w tym zakresie znajdują się pod adresem: https://portpolis.pl/polityka-prywatnosci/ .
3. PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA zapewnia osobom korzystającym ze Strony Internetowej, które przy korzystaniu z niej udostępniły dane
osobowe, możliwość dostępu do danych osobowych i ich poprawiania, wniesienia żądania usunięcia danych oraz ograniczenia ich przetwarzania, a także wniesienia sprzeciwu, co do przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych lub w celu udostępnienia danych innemu administratorowi, zgodnie z przepisami prawa. Klient powyższe wymienione wnioski składa pisemnie, w formie skanu pisemnego żądania przesłanego na adres mail lub na adres korespondencyjny PORT POLIS Sp. z o.o., ul. Leśne Osiedle 5, 05-119 Józefów, e-mail: biuro@portpolis.pl.
Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych (IOD) możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: biuro@portpolis.pl.
Część IX. Pomoc i wsparcie techniczne
1. PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA zapewnia bieżącą pomoc w zakresie korzystania ze Strony Internetowej oraz otrzymywania informacji o niej,
jej funkcjach i usługach.
2. W związku z tym osoby korzystające ze Strony Internetowej mogą kontaktować się z PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA w opisany poniżej
sposób:
a. pisemnie na adres: Port Polis Sp. z o.o., 05-119 Józefów, ul. Leśne Osiedle 5
b. drogą elektroniczną na adres poczty e-mail: biuro@portpolis.pl
c. telefonicznie pod numer +48 503-444-404.
Pomoc lub informacja, o której mowa, udzielana jest:
– w przypadku kontaktu telefonicznego – na bieżąco, w trakcie połączenia telefonicznego nawiązanego przez Klienta;
– dla kontaktu za pośrednictwem poczty elektronicznej – w terminie maksymalnie 2 dni roboczych od dnia otrzymania wiadomości e-mail od Klienta.
3. Jeżeli udzielenie pomocy lub informacji w terminach określonych powyżej nie jest możliwe, o terminie, w którym PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA udzieli pomocy/informacji, nie dłuższym niż 2 dni robocze od dnia rozmowy telefonicznej lub otrzymania wiadomości mailowej, PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA poinformuje odpowiednio do ścieżki kontaktu wykorzystanej przez osobę korzystającą ze Strony Internetowej –
telefonicznie lub mailowo na wskazany nr telefonu lub adres mailowy.
Część X. Reklamacje
1. Osoba korzystająca ze Strony Internetowej ma prawo złożyć do PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA reklamację w sprawach dotyczących
udostępnienia Strony Internetowej przez PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA.
2. Za prawidłowo złożoną reklamację uważa się każde wystąpienie, zawierające dane wymienione poniżej:
2.1 Dane teleadresowe: imię i nazwisko, adres miejsca zamieszkania, w przypadku braku zgody na przesłanie odpowiedzi na reklamację w formie elektronicznej lub adres email, przypadku wyrażenia zgody na doręczenie odpowiedzi na reklamację w formie elektronicznej, wraz z wnioskiem o udzielenie odpowiedzi na reklamację w formie elektronicznej na podany przez Klienta – adres e-mail.
2.2 Przedmiot reklamacji.
2.3 Opis przedmiotu reklamacji (problemu z powodu, którego składana jest reklamacja).
2.4 Oczekiwania wobec PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA w związku ze składaną reklamacją.
Klient może złożyć reklamację:
a. pisemnie – osobiście w siedzibie PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA, przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy z dnia 12 czerwca 2003 r. Prawo pocztowe, wysłaną na adres: 05-119 Józefów, ul. Leśne Osiedle 5
b. elektronicznie – za pomocą poczty elektronicznej na adres email biuro@portpolis.pl;
3. PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia
złożenia reklamacji, wysyłając odpowiedź w formie papierowej na adres miejsca zamieszkania podany w reklamacji bądź w formie elektronicznej
na adres e-mail podany w reklamacji, o ile w reklamacji wyrażono zgodę na udzielenie odpowiedzi na reklamację w formie elektronicznej.
4. Jeśli w terminie określonym w ust. 4 reklamacja nie może zostać rozpatrzona ze względu na szczególnie skomplikowany przypadek i konieczność
ustalenia i wyjaśnienia wszelkich okoliczności, PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA w tym terminie powiadomi składającego reklamację o
przyczynach opóźnienia, okolicznościach, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia reklamacji i przewidywanym terminie rozpatrzenia
reklamacji, w formie, na którą zgłaszający reklamację wyraził zgodę. Termin udzielenia odpowiedzi na reklamację nie może przekroczyć 60 dni od
dnia złożenia reklamacji.
5. Do rozpatrzenia reklamacji złożonych do PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA upoważniony jest Zarząd PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA lub osoba do tego przez Zarząd upoważniona.
6. PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA kieruje się zasadą poufności w toku rejestrowania, oceny i podejmowania decyzji w sprawie reklamacji,
zarówno w odniesieniu do składającego reklamację, jak i samego przedmiotu reklamacji.
Część XI. Zmiana Regulaminu
1. PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w Regulaminie.
2. Nowe warunki Regulaminu obowiązują z chwilą rozpoczęcia korzystania z Usług objętych Regulaminem.
Część XII. Prawa autorskie
Strona Internetowa wraz z udostępnionymi na niej zakładkami, odesłaniami oraz dodatkowymi przestrzeniami dla Klientów, stanowi integralną część większej całości, jaką jest System informatyczny i zawiera treści będące utworami w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim, pozostające pod ochroną prawną.
Korzystanie z treści zawartych na Stronie Internetowej w zakresie wykraczającym poza jej przeznaczenie wynikające z Regulaminu wymaga zgody PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA wyrażonej w formie pisemnej w formie skanu. Zapytanie dotyczące wyrażenia takiej zgody powinno zostać skierowane na adres mail: biuro@portpolis.pl bądź na adres korespondencyjny: Port Polis Sp. z o.o., 05-119 Józefów, ul. Leśne Osiedle 5.
Część XIII. Postanowienia końcowe
1. PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Strony Internetowej z przyczyn niezależnych od PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA. W razie zaistnienia problemu w postaci braku dostępu do Strony Internetowej, PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA podejmie niezbędne działania celem przywrócenia dostępu do niej. Ze względów bezpieczeństwa oraz jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA, ma on prawo zablokować lub czasowo zawiesić dostęp do Strony Internetowej na okres konieczny do usunięcia zaistniałych nieprawidłowości bądź zagrożeń.
2. PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA nie ponosi odpowiedzialności za błędy w transmisji danych, w szczególności spowodowane awariami systemów teleinformatycznych, systemów telekomunikacyjnych, systemów zasilania oraz z powodu opóźnień w działaniu zewnętrznego operatora
zapewniającego transmisję danych.
3. Z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących, PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA nie odpowiada za szkody powstałe w związku ze Stroną Internetową, jej użytkowaniem lub niemożnością użytkowania oraz w związku z niewłaściwym działaniem, brakami,
zakłóceniami, opóźnieniami w operacji lub transmisji danych, wirusami komputerowymi, awarią linii lub systemu informatycznego.
4. Językiem stosowanym w relacjach z PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA jest język polski.
5. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część i mogą być zmieniane na tych samych zasadach, co Regulamin.
6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, w szczególności do składania oświadczeń woli, w tym w postaci elektronicznej, stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw, w szczególności Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
7. Z PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA można kontaktować się:
a. w sprawach reklamacji – w sposób określony w części X Regulaminu;
b. w celu uzyskania bieżącej pomocy w korzystaniu ze Strony internetowej oraz w celu uzyskania informacji o niej, jej funkcjach oraz
o możliwościach udostępnionych przez PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA – w sposób określony w części IX Regulaminu;
c. w innych sprawach – w formie pisemnej na adres PORT POLIS TWOJE UBEZPIECZENIA lub w formie elektronicznej na adres
poczty elektronicznej biuro@portpolis.pl, telefonicznie pod numer +48 503-444-404.
8. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 15.04.2024 r.
Załączniki: